Digitale Produktberatung mit
GUIDED SELLING
GUIDED SELLING
Was ist Guided Selling?
Guided Selling ist eine moderne Form der Verkaufsführung im Internet, welche Produktsuche und Produktberatung digitalisiert. Integriert in Websites oder Online-Shops analysiert eine Guided Selling Software über interaktive Fragen die Kundenbedürfnisse und schlägt anschließend nur Produkte vor, die auch wirklich passen, ähnlich wie in einem guten Kundengespräch. Das reduziert die Menge an Informationen, die der Kunde konsumieren muss, um eine Entscheidung treffen zu können, ganz nach dem Motto: Qualität vor Quantität.
Wann ist Guided Selling sinnvoll?
Bei vielen Websites tritt immer wieder ein zentrales Problem auf: Es wird zu viel Content ausgespielt, sodass der Kunde eine riesige Auswahl hat, aber keine Empfehlung erhält und die Website frustriert verlässt. Hier kommen Guided Selling Tools zum Einsatz: Mithilfe von Künstlicher Intelligenz werden die Bedürfnisse des Kunden ermittelt und nur die Produkte vorgeschlagen, die auch wirklich dem Nutzervorhaben entsprechen. Der Kunde spart bei der Suche Zeit und ist glücklich und die Komplexität insbesondere bei Unternehmen mit einem erklärungsbedürftigen und großen Produktsortiment wird stark reduziert und dadurch die Vertriebs-Effizienz radikal gesteigert.
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Wie funktioniert Guided Selling mit FoxBase?
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Die Customer Journey mit unserer Guided Selling Software lässt sich in drei wesentliche Schritte zusammenfassen:
1. Individuelle Bedarfsanalyse: In Kundensprache werden interaktiv wenige Fragen gestellt – wie in einem guten Verkaufsgespräch.
2. Smarte Produktempfehlung: Der Kunde erhält schnell und einfach die zu seinen Bedürfnissen passende Produktempfehlung.
3. Automatisierte Leadqualifizierung: Direkter Kaufabschluss im Online-Shop oder Übermittlung der relevanten Daten an den Vertrieb per Mail oder CRM.
Guided Selling Kundenbeispiele
Adhesives Selector
Henkel nutzt den Digital Product Selector für verschiedene Industrieklebstoff-Kategorien für den globalen Verkauf. Darunter fallen Selectoren für Solder, Potting, Forging, Friction, Bonding, Underfill und Encapsulation.
Systemfinder Trockenbau
Architekten und Fachplaner können über den Selector auch außerhalb der Service-Zeiten die passende Abdichtungs-Systemlösung inklusive aller für den Planungsprozess benötigten Informationen (CAD-Zeichnungen, Leistungsverzeichnisse etc.) ermitteln.
Detail- und Systemfinder
Architekten und Fachplaner können über den Selector auch außerhalb der Service-Zeiten die passende Abdichtungs-Systemlösung inklusive aller für den Planungsprozess benötigten Informationen (CAD-Zeichnungen, Leistungsverzeichnisse etc.) ermitteln.
Flexselect
Die passende Abdichtungslösung zu finden, ist bei der PohlCon-Herstellermarke H-BAU Technik jetzt in wenigen Schritten möglich. Am Ende des Fragebogens erhält der Kunde eine Übersicht über das zu seinem Projekt passende Produkt – inklusive Anwendungsbereich, Abmaßen, Material und Wasserdichtheit.
ifm Stücklistenkonfigurator
Mit dem ifm Selector kann der Kunde schnell und einfach Stücklisten für den Rundumschutz von Lüfteranlagen erstellen und diese Stücklisten direkt in den Warenkorb legen. Der Selector ist global und in mehreren Sprachen im Einsatz.
