Branche: Bauchemie
Branche: Bauchemie
OTTO KI-Produkt-und Anwendungsberater
OTTO KI-Produkt-und Anwendungsberater
Automatisierte, KI-gestützte Beantwortung technischer Kundenanfragen
Automatisierte, KI-gestützte Beantwortung technischer Kundenanfragen
Automatisierte, KI-gestützte Beantwortung technischer Kundenanfragen
Produkt: Hochwertige Dichtstoffe und Klebstoffe für die Bauindustrie
Zielgruppe: Handwerk, Fachhandel, Bauplaner
Produkt: Hochwertige Dichtstoffe und Klebstoffe für die Bauindustrie
Zielgruppe: Handwerk, Fachhandel, Bauplaner
Über OTTO-CHEMIE
Über OTTO-CHEMIE
Über OTTO-CHEMIE
Die Hermann Otto GmbH – besser bekannt als OTTO-CHEMIE – gehört seit über 140 Jahren zu den führenden Spezialisten für Dichtstoffe, Klebstoffe, Vergussmassen und Beschichtungen. Mit innovativen Lösungen „Made in Germany“ beliefert das Unternehmen Handwerk, Industrie und Bauwesen weltweit. Ob beim Abdichten von Fassaden, beim Kleben sensibler Materialien oder beim Vergießen technischer Bauteile: OTTO steht für höchste Qualität, Langlebigkeit und praxisnahe Lösungen, die Verarbeitern, Planern und Partnern größtmögliche Sicherheit bieten.
Die Hermann Otto GmbH – besser bekannt als OTTO-CHEMIE – gehört seit über 140 Jahren zu den führenden Spezialisten für Dichtstoffe, Klebstoffe, Vergussmassen und Beschichtungen. Mit innovativen Lösungen „Made in Germany“ beliefert das Unternehmen Handwerk, Industrie und Bauwesen weltweit. Ob beim Abdichten von Fassaden, beim Kleben sensibler Materialien oder beim Vergießen technischer Bauteile: OTTO steht für höchste Qualität, Langlebigkeit und praxisnahe Lösungen, die Verarbeitern, Planern und Partnern größtmögliche Sicherheit bieten.
Spürbare Entlastung in der Anwendungsberatung
Mehrwerte für OTTO-Chemie
Mehrwerte für OTTO-Chemie
Sofortige, fundierte Antworten auf technische Anfragen in hoher Qualität
Sofortige, fundierte Antworten auf technische Anfragen in hoher Qualität
Wertvoller, digitaler Service für unsere Kunden – jederzeit verfügbar 24/7
Spürbare Entlastung in der Anwendungsberatung
Spürbare Entlastung in der Anwendungs-beratung
Spürbare Entlastung in der Anwendungsberatung
Selbstlernende Lösung, kontinuierlich optimierbar ohne KI- oder Programmierkenntnisse
Selbstlernende Lösung, kontinuierlich optimierbar ohne KI- oder Programmier-kenntnisse
Selbstlernende Lösung, kontinuierlich optimierbar ohne KI- oder Programmierkenntnisse
Zukünftige Umsetzung in anderen Sprachen einfach möglich
Zukünftige Umsetzung in anderen Sprachen einfach möglich
Skalierbarer Kundenservice bei gleichbleibend hohen Qualitäts- und Compliance-Standards
Transparente Auswertung und Analyse von Kundenanfragen als Grundlage für Optimierung
Ziel
Ziel
Ziel
Effizienzsteigerung in der Anwendungstechnik durch intelligente Kundenkommunikation
Effizienzsteigerung in der Anwendungstechnik durch intelligente Kundenkommunikation
OTTO wollte die Bearbeitung technischer Anfragen rund um Dicht- und Klebstoffe deutlich effizienter gestalten. Im Fokus stand die spürbare Entlastung der Anwendungstechnik, die einen Großteil der Anfragen manuell bearbeitet. Gleichzeitig sollten Servicequalität, fachliche Präzision und die Einhaltung regulatorischer Vorgaben sichergestellt werden – bei schneller Implementierung ohne komplexe IT-Projekte.
OTTO wollte die Bearbeitung technischer Anfragen rund um Dicht- und Klebstoffe deutlich effizienter gestalten. Im Fokus stand die spürbare Entlastung der Anwendungstechnik, die einen Großteil der Anfragen manuell bearbeitet. Gleichzeitig sollten Servicequalität, fachliche Präzision und die Einhaltung regulatorischer Vorgaben sichergestellt werden – bei schneller Implementierung ohne komplexe IT-Projekte.
Lösung
Lösung
Lösung
Frag OTTO - KI-Produkt- und Anwendungsberater
Frag OTTO - KI-Produkt- und Anwendungsberater
OTTO-CHEMIE entschied sich für den KI Produkt Experten von FoxBase, der ohne lange Implementierungsphasen direkt einsatzbereit war. Durch die Integration bestehender technischer Dokumentationen wurde in kurzer Zeit eine strukturierte Wissensbasis aufgebaut.
Darauf aufbauend entstand ein KI-gestützter Produkt- und Anwendungsberater, der als Chatbot auf der Website integriert wurde. Die Anwendungstechnik kann die Lösung eigenständig weiterentwickeln und kontinuierlich optimieren – ohne KI- oder Programmierkenntnisse und ohne Abhängigkeit von IT-Ressourcen.
OTTO-CHEMIE entschied sich für den KI Produkt Experten von FoxBase, der ohne lange Implementierungsphasen direkt einsatzbereit war. Durch die Integration bestehender technischer Dokumentationen wurde in kurzer Zeit eine strukturierte Wissensbasis aufgebaut.
Darauf aufbauend entstand ein KI-gestützter Produkt- und Anwendungsberater, der als Chatbot auf der Website integriert wurde. Die Anwendungstechnik kann die Lösung eigenständig weiterentwickeln und kontinuierlich optimieren – ohne KI- oder Programmierkenntnisse und ohne Abhängigkeit von IT-Ressourcen.
Ergebnis
Ergebnis
Ergebnis
Spürbare Entlastung und skalierbarer Kundenservice
Spürbare Entlastung und skalierbarer Kundenservice
Mit dem KI-Produkt- und Anwendungsberater konnte OTTO die Bearbeitung technischer Anfragen deutlich effizienter gestalten – insbesondere in der Anwendungstechnik. Ein wachsender Anteil der Standardanfragen wird automatisiert und in hoher Qualität beantwortet. Das führt zu schnelleren Reaktionszeiten, konsistenter Kommunikation und messbarer Entlastung im Tagesgeschäft.
Mit dem KI-Produkt- und Anwendungsberater konnte OTTO die Bearbeitung technischer Anfragen deutlich effizienter gestalten – insbesondere in der Anwendungstechnik. Ein wachsender Anteil der Standardanfragen wird automatisiert und in hoher Qualität beantwortet. Das führt zu schnelleren Reaktionszeiten, konsistenter Kommunikation und messbarer Entlastung im Tagesgeschäft.
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kontakt@foxbase.de
c/o TechHubK67
Kasernenstraße 67
40213 Düsseldorf
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