STIHL Akkuberater
Über STIHL
Die STIHL Gruppe entwickelt, fertigt und vertreibt motorbetriebene Geräte für die Forst- und Landwirtschaft sowie für die Landschaftspflege, die Bauwirtschaft und private Gartenbesitzer. Ergänzt wird das Sortiment durch digitale Lösungen und Serviceleistungen. Das Unternehmen wurde 1926 gegründet und ist heute in über 160 Ländern aktiv.
Branche: Garten- und Forstwirtschaft
Produkt: Motorgeräte und Werkzeuge
Zielgruppe: Forstwirtschaft, Bauindustrie und private Nutzung
Die Challenge: Digitalisierung des Beratungserlebnisses
Die Produkte von STIHL werden grundsätzlich über den servicegebenden Fachhandel vertrieben. Ergänzend zum Fachhandel sollte den Kunden ein Onlineshop zur Verfügung gestellt werden, welcher in den nächsten Jahren auch international ausgebaut werden soll. Um den Kunden nicht nur einen Onlineshop, sondern auch ein gutes Beratungserlebnis zu bieten, hat sich STIHL für unsere Lösung, den Digital Product Selector entschieden. Ziel war es, den Kunden eine optimale Customer Journey und Beratung rund um die Uhr zu ermöglichen und damit das Einkaufserlebnis aufzuwerten.
Das Ergebnis: Der STIHL Akkuberater
Der Akkuberater ist auf der Website von STIHL eingebunden und bietet Profis im Garten- und Landschaftsbau, Kommunen und Hausmeisterdiensten nun eine schnelle und einfache Möglichkeit, sich online darüber zu informieren, welche Akku-Geräte und Ladelösungen zu ihren Aufgaben am besten passen. Das Beratungstool fragt hierfür konkrete Tätigkeiten, Gerätekategorien und Einsatzzeiten und berechnet auf Basis dessen eine individuelle Empfehlung. Darüber hinaus erhält der Kunde auch passende Alternativvorschläge und Informationen, welche Akku-Produkte, wie viele Akkus und welche Ladeinfrastruktur er konkret benötigt. Anschließend kann die Auswahl in den Warenkorb gelegt werden. Nicht nur Kunden, sondern auch Fachhändler profitieren von dem digitalen Akkuberater, indem der Beratungsprozess vereinfacht wird.
Plus: Das Tool schafft mehr Transparenz über die Akku-Technologie von STIHL
Der STIHL Akkuberater zeichnet sich besonders dadurch aus, dass er das für das Unternehmen wichtigste Grundprinzip, Nachhaltigkeit, konsequent umsetzt. STIHL modifiziert nicht nur bestehende Produkte und entwickelte neue, sondern setzt ihren Vorsatz der Nachhaltigkeit auch konsequent im Vertrieb um, indem u.a. auf passende Alternativen aufmerksam gemacht und mehr Transparenz über den Akku-Verbrauch geschaffen wird.
Das Tool zeigt die Kosten für die zusammengestellte Geräteflotte und erforderlichen Akkus und Ladegeräten auf. Dabei erhält der Kunde einen Kostenvergleich der vorgeschlagenen Geräteauswahl inklusive laufender Betriebskosten versus den Kosten vergleichbarer Benzinprodukte. Die Wirtschaftlichkeitsberechnung soll dem Kunden außerdem bei der Kaufentscheidung unterstützen.
Mehrwerte für STIHL
- Flexible Anpassbarkeit im Backend
- Einfache Anbindung an andere Systeme und Integration in die Website
- Mehr Conversion auch über digitale Kanäle
- Produkt- und Kunden-Insights
- Individuelle Auswertung des Akkuberaters kann für weitergehende Beratung gespeichert werden
