„Der Zeitfaktor wird immer wichtiger, egal ob auf der Baustelle oder bei der Beratung im Fachhandel. Daher schätzen Anwender schnelle und unkomplizierte Lösungen. Eine Aufbauempfehlung jederzeit und überall, oder eine technische Antwort im Handumdrehen, direkt auf dem Bau oder während des Gesprächs am Verkaufstresen – das ist ein deutlicher Wettbewerbsvorteil dank THOMSIT.“
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Mengen und Gebindeberrechnung
Ein neuer Thomsit Objektberater
Mit dem Objektberater wollte THOMSIT den Kunden ein Beratungstool für den Aufbau von Bodenbelägen bieten. Die Kunden sollten vor allem eine Anleitung mit allen notwendigen Arbeitsschritten erhalten, um entsprechend ihrer Anforderungen einen neuen Boden zu verlegen. Ziel somit: Ein sehr kundenorientiertes Tool!
THOMSIT hatte bereits einen Objektberater online, als sie zu uns kamen. Ziel war es, diesen so weiterzuentwickeln, dass er von mehreren Mitarbeitern, auch ohne spezifisches Fachwissen, schnell und einfach gepflegt werden kann.
Ziel war es, den Kunden die Planung zu vereinfachen und ihnen mehr Sicherheit in der Auswahl zu geben. Über den Angebotskonfigurator sollten zum Beispiel auch Einkäufer mit wenig Fachwissen ein fehlerfreies Angebot in wenigen Klicks einholen können. Aufgrund der großen Anzahl an prüfbaren Normen, die dem Kunden im Konfigurator angeboten werden, stellte die Datenaufbereitung die größte Herausforderung dar. In gemeinsamer Abstimmung und Vorbereitung in Excel-Logik wurden die Daten und die Logik am Ende in einem einfach pflegbaren Format hinterlegt.
Objektberater 2.0
Da bereits die Produktdaten in digitaler Form vorlagen, konnte ein erster Prototyp des neuen Objektberaters nach einem ersten gemeinsamen Workshop mit THOMSIT schnell konfiguriert werden. Für die Mengen- und Gebindeberechnung wurde in enger Zusammenarbeit mit THOMSIT ein individueller Post-Processor-Code von unseren Programmierern angelegt. Mithilfe dieser Programmierung wird nun der Mengen- und Gebindebedarf automatisiert und flexibel auf Basis der eingegebenen Fläche und Spachtel-Schichtdicke berechnet. Sobald neue Produktdaten hochgeladen werden, sind diese automatisch in der Empfehlungsberechnung berücksichtigt. Die komplette Datenbank musste nicht neu angelegt werden.
Nach dem Launch des Selectors auf der THOMSIT-Website, wurde im nächsten Schritt in Zusammenarbeit mit einer externen Agentur eine App speziell für den Objektberater entwickelt. Alle Veränderungen oder Updates lassen sich weiterhin über das Backend der Software vornehmen und werden automatisch in der App sowie im auf der Website integrierten Objektberater automatisch übernommen.
Auf jeder Baustelle, schnell und einfach verfügbar
Mit dem neuen digitalen Objektberater können THOMSIT-Kunden nun schnell und einfach individuelle Aufbauempfehlungen zu jeder Zeit erstellen und sich das Ergebnis als PDF-Datei direkt zusenden. Alle relevanten Informationen wie Verarbeitungsschritte, benötigte Produkte, Verbrauchsmengen und technische Merkblätter sind als PDF-Dateien in der Aufbauempfehlung verfügbar. Für die Anwender, die das Tool auf der THOMSIT-Website nutzen, wurde die Benutzeroberfläche modernisiert und optimiert, so dass die Bedienung noch einfacher und intuitiver ist.
Bei technischen Fragen kann der Anwender über die App nun schnell Kontakt mit der THOMSIT-Technik aufnehmen und erhält innerhalb eines Arbeitstages als Push-Mitteilung direkt in der THOMSIT-Objektberater App eine Antwort. Verarbeiter und Fachverkäufer profitieren vom einfachen Austausch mit den THOMSIT-Technikern. Mit dem neuen, überarbeiteten Objektberater und der dazugehörigen App erweitert THOMSIT das Digital-Angebot zukunftsorientiert.
