Digitale Produktberatung im B2B mit dem Produktkonfigurator von FoxBase
Transformiere Deine Vertriebsprozesse mit unserem B2B Produktkonfigurator
Das Problem: Komplexe Produkte im B2B setzen große Vertriebsteams und extensive Produktkataloge voraus, um Kunden Produkte für ihre individuellen Anforderungen zu empfehlen. B2B-Kunden suchen heute aber einfache, schnelle, digitale Beratung und erwarten den gleichen Service und die gleiche Nutzerfreundlichkeit, die sie aus ihrem privaten Konsumverhalten gewohnt sind.
Die Lösung: Unsere B2B Produktkonfigurator der „Digital Product Selector“ zur Digitalisierung des B2B-Vertriebs: Wie in einem guten Beratungsgespräch können Kunden und Vertriebsmitarbeiter endlich schnell, einfach und digital das beste Produkt finden.
Unser digitaler Produktkonfigurator in drei Schritten
1. Ermittlung der Kundenbedürfnisse
Der Online Produktkonfigurator ist in die Website integriert und bildet das analoge Beratungsgespräch digital ab. Hierbei werden Fragen in Kundensprache gestellt, die schnell, einfach und in wenigen Klicks interaktiv vom Interessenten beantwortet werden können. Die Komplexität in der Entscheidungsfindung wird reduziert, denn der Kunde muss sich u.a. nicht mehr durch umfangreiche Produktkataloge wälzen oder sich mit komplexen Produktbezeichnungen auseinandersetzen, sondern kann seinen konkreten Bedarf direkt angeben.
2. Digitale Produktempfehlung
Auf Basis der erhobenen Kundenbedürfnisse werden nur noch die am besten passenden Produkte in einer nutzerfreundlichen Übersicht empfohlen. Unser B2B Produktkonfigurator bietet eine Vorselektion von Angeboten, ohne die Interessen des Konsumenten aus dem Blick zu verlieren und schafft dabei ein aus dem Privatkonsum vertrautes Einkaufserlebnis.
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3. Detaillierter Einblick in die Kundenbedürfnisse
Alle Informationen über die Anforderungen des Kunden sowie über die ihm empfohlenen Produkte werden in unserer Software automatisiert ausgewertet und visualisiert. Die relevanten Daten werden dann in den nachgelagerten Vertriebsprozessen weiter genutzt, um den Interessenten zum Kauf zu bewegen. Unser Online Produktkonfigurator unterstützt hierbei die komplette Bandbreite möglicher Use Cases im B2B-Umfeld: Von der Kontaktaufnahme per E-Mail oder Chat mit einem Vertriebsmitarbeiter, über die CRM-Integration bis hin zum direkten Kauf im Onlineshop.
Die Leads weren vorqualifiziert und der Vertriebsmitarbeiter kann dadurch seine Zeit effizienter einsetzen. Auch in Neukundengesprächen unterstützt unsere Software die Vertriebsmitarbeiter bei der Produktberatung.
So funktioniert’s: Unser digitaler Produktkonfigurator bei führenden Unternehmen
Adhesives Selector
Henkel nutzt den Digital Product Selector für verschiedene Industrieklebstoff-Kategorien für den globalen Verkauf. Darunter fallen Selectoren für Solder, Potting, Forging, Friction, Bonding, Underfill und Encapsulation.
Systemfinder Trockenbau
Architekten und Fachplaner können über den Selector auch außerhalb der Service-Zeiten die passende Abdichtungs-Systemlösung inklusive aller für den Planungsprozess benötigten Informationen (CAD-Zeichnungen, Leistungsverzeichnisse etc.) ermitteln.
Detail- und Systemfinder
Architekten und Fachplaner können über den Selector auch außerhalb der Service-Zeiten die passende Abdichtungs-Systemlösung inklusive aller für den Planungsprozess benötigten Informationen (CAD-Zeichnungen, Leistungsverzeichnisse etc.) ermitteln.
Flexselect
Die passende Abdichtungslösung zu finden, ist bei der PohlCon-Herstellermarke H-BAU Technik jetzt in wenigen Schritten möglich. Am Ende des Fragebogens erhält der Kunde eine Übersicht über das zu seinem Projekt passende Produkt – inklusive Anwendungsbereich, Abmaßen, Material und Wasserdichtheit.
ifm Stücklistenkonfigurator
Mit dem ifm Selector kann der Kunde schnell und einfach Stücklisten für den Rundumschutz von Lüfteranlagen erstellen und diese Stücklisten direkt in den Warenkorb legen. Der Selector ist global und in mehreren Sprachen im Einsatz.
