Praktikum Customer Success Management (m/w/x)
Deine Zeit, mit uns im Fuchsbau durchzustarten!
Wir suchen nach Füchs:innen, die leidenschaftlich eigene Ideen mitbringen und proaktiv etwas bewegen möchten. Dabei wertschätzen wir Deine Leistung! Bei uns erwartet Dich viel Flexibilität durch Remotearbeit, Gleitzeit- und möglichen Teilzeitmodellen. Wir bieten viel Freiraum, Wachstumsmöglichkeiten und Benefits, die zu Deinem Lebensstil passen.
FoxBase hilft Menschen, mit Digitalisierung ihre Zeit besser zu nutzen. Mit unserer Software ermöglichen wir dem B2B-Umfeld eine schnelle, einfache und gezielte Online-Beratung zu komplexen Produkten, sodass Kund:innen und Vertriebler:innen im Handumdrehen das beste Produkt finden. Du möchtest ein Teil eines starken Teams werden und hast Lust dich frei zu entfalten? Der Fuchsbau ist genau der richtige Ort für Dich.
Daher suchen wir Dich als Praktikant:in im Customer Success Management, wenn Du gerne neue Ideen einbringst und eine „Pack-an-Mentalität“ besitzt, um das Team weiter voranzubringen, Prozesse weiterzuentwickeln und Deine eigenen Kenntnisse zu vertiefen!
Deine Aufgaben
- Du arbeitest mit Kunden aus verschiedenen Branchen und hilfst ihnen, unsere Software zu verstehen und optimal nutzen zu können.
- Du unterstützt das Customer Success Management Team im Tagesgeschäft bei allen kundenzentrierten Aktivitäten – vom Onboarding neuer Kunden bis hin zur Betreuung bestehender Kunden.
- Du arbeitest mit uns gemeinsam an kundenindividuellen Workshops, von der Vorbereitung und Use-Case-Definition über die Durchführung bis hin zur abschließenden Dokumentation und Umsetzung der Ergebnisse mit unserer Software.
- Du hilfst unseren Kunden dabei, Struktur in ihre Daten zu bringen, um sie mit unserer Software nutzbar zu machen.
- Du entwickelst Ideen und Inhalte zur optimalen Schulung der Kunden und zur kontinuierlichen Erweiterung der Dokumentation unseres Produktes.
- Als Schnittstelle zur Produktentwicklung und zu Sales bringst Du neue Ideen zur Weiterentwicklung der Software ein und erkennst Chancen für ein Upselling.
Das solltest Du mitbringen
- Ganz wichtig: Du hast Spaß an Teamarbeit und der direkten Zusammenarbeit mit unseren Kunden!
- Es fällt Dir leicht, komplexe und auch technologische Zusammenhänge schnell zu verstehen, anderen zu erklären und sie zielgruppengerecht aufzuarbeiten.
- Studium? Im technischen/naturwissenschaftlichen oder betriebswirtschaftlichen Bereich wäre wünschenswert, genauso aber auch vergleichbare Kenntnisse.
- Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt.
- Kommunikation in Deutsch und Englisch ist kein Problem für Dich, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Du bist offen, motiviert und neugierig, jeden Tag etwas Neues zu lernen und Dein Wissen mit dem Team zu teilen.
- An Deine Aufgaben gehst Du strukturiert heran und hast eine eigenständige, ergebnisorientierte und verlässliche Arbeitsweise.
- Du möchtest Deinen Horizont erweitern und Dich in einem aufstrebenden Startup weiterentwickeln.
Das erwartet Dich
- Work anywhere and whenever for FoxBase- heißt flexible Arbeitszeit, Vertrauenszeit und Remote Arbeit.
- Sorgfältige Einarbeitung durch Deinen Onboarding-Buddy, welcher Dir während des Onboarding-Prozesses jederzeit zur Verfügung steht.
- Ein modernes Büro mit ergonomischen Arbeitsplätzen, einer immer wachsenden eigenen Bibliothek und vielen Getränken, sowie Obst und einer Müslibar für Dein Frühstück oder einen Snack zwischendurch.
- Ein variables Budget für Deine Weiterbildungsmaßnahmen. Neben einem Udemy Zugang kannst Du andere Maßnahmen in Anspruch nehmen.
- Jedes Quartal veranstalten wir ein Teamevent, welches immer von den Füchsen selbst gestaltet wird. Hier ist also Platz für Kreativität und Freiraum.
- Zuschuss zu Deiner Mahlzeit mit 6,90 € pro Tag – egal ob Du Remote oder im Büro arbeitest. Dafür reichst Du Deinen Essensbeleg einfach per App bei uns ein.
- Einen Pausenraum mit der Möglichkeit zum Networking am Kickertisch, an unseren Gitarren oder an der Nintendo Switch.
- Zuschuss für eine Urban Sports Club-Mitgliedschaft – statt 59€ nur 9,90€ im Monat. Dadurch hast Du Zugriff auf viele verschiedene Sportstätten, die Du über die App einsehen kannst.
Kontaktinformationen
Und? Neugierig, mit uns die Zukunft des digitalen Vertriebs zu gestalten?
Dann werde Teil unseres Teams und sende Deine Bewerbung mit relevanten Arbeitszeugnissen und Noten an unseren CSM-Fuchs Hannah. Bei Fragen schreib uns gerne an jobs@foxbase.de!
Was unsere (ehemaligen) Kollegen und Kolleginnen über die Arbeit bei FoxBase sagen:
Das erwartet Dich
Ein Team. Ein Ziel.- Echte Verantwortung
- Faire Vergütung
- Flache Hierarchien
- Ehrliche Wertschätzung
- Modernste Arbeitsweisen
- Freiraum für deine Ideen
- Virtuelle Firmenanteile
- Flexible Arbeitszeiten
