Praktikum Customer Success Management (m/w/x)
Starte mit uns durch
Kurz zusammengefasst: Du übernimmst Verantwortung, Deine Persönlichkeit wird Teil der Firma, Deine Erfahrungen kommen voll zur Geltung, Du entwickelst Deine Fähigkeiten auf das nächste Level!
FoxBase ist eine Organisation, in der die Menschen im Vordergrund stehen. Bei uns kann sich jeder entfalten und wachsen in einem Rahmen, der den individuellen Stärken und Möglichkeiten gerecht wird. Mit unserer agilen Arbeitsweise bieten wir viel Freiraum und Verantwortung, zur Erreichung Deiner und unserer Ziele. Wir glauben, dass dies die Basis ist auf derer wir das Unternehmen immer weiter gemeinsam voranbringen werden und die Zukunft durch Digitalisierung mitgestalten.
Unsere Vision: Menschen helfen, durch Digitalisierung Zeit besser zu nutzen.
Als Software-Startup entwickeln wir mit dem “Digital Product Selector” die globale Standard-Lösung zur Direct-to-Customer-Vertriebsdigitalisierung. Mithilfe von künstlicher Intelligenz beschleunigen wir den klassischen Vertrieb auf revolutionäre Art und Weise für Kunden und Vertriebler. Wir bieten unseren Kunden mit unserem Produkt eine sich ständig weiter entwickelnde Full-Service Plattform: von der Datenbank bis zur out-of-the-box nutzbaren Web-Komponente, von der API bis hin zum individuell optimierten Algorithmus – und das alles virtualisiert mit Micro-Services aus unserer eigenen Cloud-Umgebung. Bei der Weiterentwicklung kombinieren wir Kundenwünsche mit der stetigen Suche und Validierung von immer neuen Technologie-Ideen aus unserem Team.
Daher suchen wir Dich als Praktikant:in im Customer Success Management, wenn Du gerne neue Ideen einbringst und eine „Pack-an-Mentalität“ besitzt, um das Team weiter voranzubringen, Prozesse weiterzuentwickeln und Deine eigenen Kenntnisse zu vertiefen!
Deine Aufgaben
- Du arbeitest mit Kunden aus verschiedenen Branchen und hilfst ihnen, unsere Software zu verstehen und optimal nutzen zu können.
- Du unterstützt das Customer Success Management Team im Tagesgeschäft bei allen kundenzentrierten Aktivitäten – vom Onboarding neuer Kunden bis hin zur Betreuung bestehender Kunden.
- Du arbeitest mit uns gemeinsam an kundenindividuellen Workshops, von der Vorbereitung und Use-Case-Definition über die Durchführung bis hin zur abschließenden Dokumentation und Umsetzung der Ergebnisse mit unserer Software.
- Du hilfst unseren Kunden dabei, Struktur in ihre Daten zu bringen, um sie mit unserer Software nutzbar zu machen.
- Du entwickelst Ideen und Inhalte zur optimalen Schulung der Kunden und zur kontinuierlichen Erweiterung der Dokumentation unseres Produktes.
- Als Schnittstelle zur Produktentwicklung und zu Sales bringst Du neue Ideen zur Weiterentwicklung der Software ein und erkennst Chancen für ein Upselling.
Das solltest Du mitbringen
- Ganz wichtig: Du hast Spaß an Teamarbeit und der direkten Zusammenarbeit mit unseren Kunden!
- Es fällt Dir leicht, komplexe und auch technologische Zusammenhänge schnell zu verstehen, anderen zu erklären und sie zielgruppengerecht aufzuarbeiten.
- Studium? Im technischen/naturwissenschaftlichen oder betriebswirtschaftlichen Bereich wäre wünschenswert, genauso aber auch vergleichbare Kenntnisse.
- Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt.
- Kommunikation in Deutsch und Englisch ist kein Problem für Dich, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Du bist offen, motiviert und neugierig, jeden Tag etwas Neues zu lernen und Dein Wissen mit dem Team zu teilen.
- An Deine Aufgaben gehst Du strukturiert heran und hast eine eigenständige, ergebnisorientierte und verlässliche Arbeitsweise.
- Du möchtest Deinen Horizont erweitern und Dich in einem aufstrebenden Startup weiterentwickeln.
Das erwartet Dich
- Work anywhere and whenever for FoxBase- heißt flexible Arbeitszeit, Vertrauenszeit und Remote Arbeit.
- Sorgfältige Einarbeitung durch Deinen Onboarding-Buddy, welcher Dir während des Onboarding-Prozesses jederzeit zur Verfügung steht.
- Ein modernes Büro mit ergonomischen Arbeitsplätzen, einer immer wachsenden eigenen Bibliothek und vielen Getränken, sowie Obst und einer Müslibar für Dein Frühstück oder einen Snack zwischendurch.
- Ein variables Budget für Deine Weiterbildungsmaßnahmen. Neben einem Udemy Zugang kannst Du andere Maßnahmen in Anspruch nehmen.
- Jedes Quartal veranstalten wir ein Teamevent, welches immer von den Füchsen selbst gestaltet wird. Hier ist also Platz für Kreativität und Freiraum.
- Zuschuss zu Deiner Mahlzeit mit 6,90 € pro Tag – egal ob Du Remote oder im Büro arbeitest. Dafür reichst Du Deinen Essensbeleg einfach per App bei uns ein.
- Einen Pausenraum mit der Möglichkeit zum Networking am Kickertisch, an unseren Gitarren oder an der Nintendo Switch.
- Zuschuss für eine Urban Sports Club-Mitgliedschaft – statt 59€ nur 9,90€ im Monat. Dadurch hast Du Zugriff auf viele verschiedene Sportstätten, die Du über die App einsehen kannst.
Kontaktinformationen
Und? Neugierig, mit uns die Zukunft des digitalen Vertriebs zu gestalten?
Dann werde Teil unseres Teams und sende Deine Bewerbung mit relevanten Arbeitszeugnissen und Noten an unseren CSM-Fuchs Hannah. Bei Fragen schreib uns gerne an jobs@foxbase.de!
Was unsere (ehemaligen) Kollegen und Kolleginnen über die Arbeit bei FoxBase sagen:
Das erwartet Dich
Ein Team. Ein Ziel.- Echte Verantwortung
- Faire Vergütung
- Flache Hierarchien
- Ehrliche Wertschätzung
- Modernste Arbeitsweisen
- Freiraum für deine Ideen
- Virtuelle Firmenanteile
- Flexible Arbeitszeiten
